01 / 财神红
主行动只出现一次
页首两个按钮里，红色永远给当下最该做的那一步：先查条目，还是先看版本，一眼就分得出来。
缘起
从一张说明页开始
最早那一版只有一张页面：入口在哪里、房间怎么挑、结算规则从哪个按钮导出，几行字写完。新来的人看完还是得再问一遍，回访的人想确认一件事，也要从头往下翻。
我们换了个做法——每个问题单独成条，一条只回答一件事。条目带编号，按主题归簇，房间、版本、规则、设备、流程、联系各归各位。要找什么，先看主题，再点条目，两步之内落到答案上。
这个习惯一直保留到今天。每月大约 4.8 万次查询里，有 63% 来自回访用户，他们多数只想确认一件事：上次那条规则改了没有、导出按钮还在不在原位。手册就是为这种「翻一下就确认」的场合准备的。
视觉与检索
封面要喜庆，内页要查得快
四种颜色各管一件事，热闹只留在封面上，翻到条目就只剩秩序。把鼠标停在色块上，能看到它在帮助中心里对应哪一种场合。
02 / 鎏金
编号与刻度
每条帮助都有自己的编号，联系客服时不用描述半天，报一串数字就够，对方能直接翻到那一条。
03 / 墨绿
深色承住密集索引
页尾和深色分区里条目最密、字最多，墨绿底配米白字，翻久了眼睛不累。
04 / 米白
同一张画布读完
折叠面板在原来的位置上展开，读一半不会跳走，也不会把上下内容顶乱。
排序也照这个思路来：目录给方向，编号给坐标，折叠面板给细节。回访用户记不住条目名，往往记得住自己上次在第几号条目里看到过，那就用编号带他回去。
发展刻度
从单页到六个主题簇
三个阶段，每一次改动都为了让查找少走一步。
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2019
一张页面装下全部说明
内容站开始持续运营。入口、房间、规则挤在同一页，能看，但不够用。
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2021
第二代索引完成
条目按主题归簇，翻整页变成了点主题。房间、版本、规则、设备、流程、联系各成一类，今天这 186 篇就长在这六个簇上。
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2024
第3版大屏说明上线
适配 1920×1080 及以上分辨率，16:9 与 21:9 都能铺满。新增 9 处图示和 4 张界面裁切示意，把房间信息卡、规则摘要条、导出按钮三个固定位置标得清清楚楚。
谁在维护
26 人的团队，9 双眼睛盯着条目
内容与支持团队共 26 人，其中 9 人负责帮助条目的维护与更新。他们按三步节奏走，让您翻到的那一条通常是新的。
把过期的地方换掉
两人一组，按主题簇把 186 篇条目过一遍。版本号旧了的改掉，界面裁切对不上的重画，入口位置挪过的换成新图。
把重复的条目并成一条
同一件事被写了两次三次的，合成一条，编号最小的那条留下做主条目，其余指向它。您按老编号找过来，照样能落到答案上。
把新变化写进去
更新专题保持每月 6 至 8 篇的节奏，分版本说明、操作指南、场景答疑三类栏目，累计已发 74 期。大屏版一有调整，版本说明最先跟上。
稳定承诺
这几件事，您下次回来还是原样
手册会继续加条目、换图示，但让您少找一次的那几条规矩不挪位置。
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两件事，同一个入口
选房间和结算规则导出固定在同一个条目下，导出支持 PDF 与 TXT 两种格式，文件里保留条目编号与版本号，回访时不用重新摸索路径。
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页尾三步不动
打开页尾入口、选问题类型、按指引进入对应条目。第一次来的人照着走就行，不需要先看完整个手册。
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版本写明白
大屏版一律标注第3版，改了什么写进更新专题。您看到的说明和手上用的那一版对得上。
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换设备也读得顺
PC 大屏、笔记本、平板三类阅读布局，加上字号切换、键盘导航和高对比度三项改造，字大字小、用不用鼠标，都能把条目读完。