六类问题 · 编号 01—06
先认清属于哪一类，再往下翻
房间、版本、规则、设备、流程、联系各成一簇。点任一个标签，直接落到那一组问答上，编号也就是您和客服沟通时用的说法。
新手路径 · 三步
第一次进门，走这三步就够
不用记住菜单在哪一层。页尾的入口、问题类型和具体条目连成一条线，中途想换问题也不用绕回首页。
-
01
打开页尾入口
把页面拉到底部，联系入口那一栏里点“咨询入口”，先把门找到。
-
02
选一个问题类型
按入口问题、房间问题、规则导出挑一类，类型选对，条目就不会跑偏。
-
03
进条目照着做
点开对应条目，按里面的动作顺序操作；卡住时记下条目编号。
问答索引
高频问题，按组摊开
每条只回答一件事，先给动作，再补一句说明。展开后右侧的编号可以复制，咨询时直接贴给对方。
01流程 · 进门与找条目
01 第一次找棋牌电玩入口，应该从哪里开始？
先把页面拉到最底部，在联系入口那一栏点“咨询入口”，类型选“入口问题”。如果您只是想先看看怎么做，照上面三步走一遍就行。
之后回访查具体信息，从首页到条目只要两步，不必再从头翻一遍。
02 入口条目里具体给了哪几个动作？
三条：打开页尾入口、按入口问题或房间问题选类型、点进对应条目执行。每条后面都跟着一句提示，说明这一步做完会看到什么。
中途发现选错类型也不用退回首页，回到页尾入口重新选一次即可。
02房间 · 挑选与信息
03 选房间的时候，怎么把范围缩小？
按主题、节奏、人数三个维度各挑一项，页面上会给出 12 个推荐房间标签，从上往下挨个看就行。
已经有目标的话，直接去条目里看房间信息卡，筛选项可以不动。
04 回访时只想查房间信息，最快几步？
两步：从首页进到帮助索引，再打开“选房间与结算规则导出”这一条，先看房间里那一栏。
需要看规则就顺手往下拉一点，同一面板里接着就有。
05 房间信息卡固定显示在哪个位置？
大屏版第3版把房间信息卡、规则摘要条和导出按钮放在三处固定位置，滚动时不会跟着挪走。
这样看房间和查规则在同一个视野里切换，不用来回找。
03版本 · 大屏版第3版
06 大屏版第3版相比之前，改了哪几块？
三块：房间筛选方式、信息层级、导出入口的位置。说明里配了 9 处图示和 4 张界面裁切示意，标出按钮落在哪里。
第一次上手的话，先看界面裁切那几张，位置认得快。
07 大屏版第3版要多大的屏幕才显示得完整？
1920×1080 及以上，16:9 和 21:9 两种比例都能正常排布。
屏幕小一些也能用，会收起部分辅助信息，正文和主要按钮都还在。
04规则 · 导出与格式
08 结算规则导出支持哪些文件格式？
PDF 和 TXT 两种，导出时挑一种就好。
文件里保留条目编号与版本号，存档或转发给同事都不至于对不上号。
09 为什么选房间和结算规则导出放在同一条目里？
挑完桌子紧接着就会想看结算怎么算，两件事常常连着发生。
合成一条之后，展开一次两头都能看到，不用在两个条目之间反复跳。
10 导出的文件里能看出版本号吗？
能，文件名和内容里都带着版本号。
把它连同条目编号一起发给客服，对方能直接翻到您手上那一页。
05设备 · 屏幕与操作
11 用笔记本或者平板看，版面会不会挤？
PC 大屏、笔记本和平板各有一套阅读布局。正文始终单列，索引在窄屏折成可以横向切换的分段标签。
同一篇条目换设备打开，内容不会缺段。
12 字看着偏小，或者习惯用键盘，能调吗？
可以切换字号，键盘用 Tab 能走完导航、标签和折叠面板，按 Enter 展开或收起。
高对比度模式下正文与底色的反差更明显，长时间阅读会舒服一些。
06联系 · 回复与提交
13 客服什么时候回复？
工作日 9:00-18:00 回复邮件和在页尾提交的问题。
离这个时段还早的话，先把问题写全，上班后处理起来更快。
14 提交问题时带上什么，解决得更快？
带上问题类型和条目编号，比如“规则导出 / HB-RULE-402”，再补一句您停在哪一步。
这样客服不用先猜场景，可以直接翻到那一页对着回答。
还没对上号
条目里没有您这种情况，就把问题交给客服
把问题类型和条目编号一起发过来，客服翻到的是同一页，您不用把前面说过的再讲一遍。
- 入口与选房间：写清您停在哪个页面、点了哪一步
- 结算规则导出：附上导出的文件名和格式
- 合作与反馈：说明用途和希望怎么对接